Z 2% do 32% konwersji w 12 miesięcy
Firma doradcza zajmująca się pozyskiwaniem dotacji unijnych miała setki tanich leadów i znikomą sprzedaż. Po 12 miesiącach systematycznej przebudowy lejka konwersja wzrosła z 2% do 32%, a koszt pozyskania klienta spadł o 87%. Klient zwiększył budżet pięciokrotnie i zatrudnił 2 osoby do zespołu sprzedaży.
Punkt wyjścia: dużo leadów, brak sprzedaży
Krótko: Firma pozyskiwała setki leadów z formularzy błyskawicznych na Facebooku po 30 zł za sztukę. Problem w tym, że tylko 15% odbierało telefon, a konwersja wynosiła 2%. Tani lead, który nie kupuje, jest droższy niż drogi lead, który kupuje.
Firma doradcza zajmująca się pozyskiwaniem dotacji unijnych dla firm miała ruch i leady, ale brakowało jej sprzedaży i jakiejkolwiek przewidywalności.
Tak wyglądał punkt wyjścia:
- Branża: usługi doradcze, pozyskiwanie dotacji unijnych dla firm
- Budżet reklamowy: 1 000 zł miesięcznie
- Problem: setki tanich leadów z formularzy błyskawicznych Facebook, minimalna sprzedaż
- Skutek: brak przewidywalności, niemożność zaplanowania pracy zespołu
Przed współpracą
- Budżet: 1 000 zł miesięcznie
- Koszt leada: 30 zł
- Źródło: formularze błyskawiczne Facebook
- Jakość: tylko 15% odbierało telefon
- Konwersja: 2%, czyli 2 klientów na 100 leadów
- Koszt pozyskania klienta: 1 500 zł
Po 12 miesiącach
- Budżet: 5 000 zł miesięcznie
- Koszt leada: 62 zł, stabilny
- Źródło: lejek wielokanałowy
- Jakość: leady realnie zainteresowane usługą
- Konwersja: 32%, czyli 26 klientów na 81 leadów
- Koszt pozyskania klienta: 192 zł, o 87% niższy
Transformacja krok po kroku
Plan nie zakładał czekania miesiącami na idealny lejek. W tydzień powstał działający szkielet, a system uczył się i poprawiał na realnych danych.
Szkielet lejka i pierwsze kampanie
Zamiast trzymać klienta 3 miesiące w oczekiwaniu na idealne rozwiązanie, w 3 dni powstał audyt, a w tydzień prosty landing page i pierwsze kampanie.
- Ekspresowy audyt w 3 dni
- Minimalistyczny landing page jako szkielet
- 2-3 podstawowe kreacje reklamowe
- Prosty tracking i analityka
Rozbudowa landing page i optymalizacja
Praca skupiła się na ulepszaniu działającego już lejka. Każdy tydzień przynosił nowe testy i poprawki.
- Rozbudowa landing page do 5 sekcji
- Ponad 5 nowych wariantów kreacji reklamowych
- Podstawowa automatyzacja email
- Testy A/B nagłówków i wezwań do działania
Email, SMS, Google Ads i retargeting
Powstał system automatyzacji, w którym każdy lead dostawał spersonalizowane wiadomości. Do kanałów doszedł Google Ads.
- Automatyzacja email i SMS
- Kampanie Google Ads w sieci wyszukiwania
- Retargeting na Facebooku i w Google
- Ponad 10 wariantów kreacji w ciągłych testach
LinkedIn, content, chatbot i webinary
System rozszerzył się o nowe kanały. Każdy z nich przynosił leady z innego źródła, co zwiększało stabilność całości.
- LinkedIn Ads nastawione na klienta B2B
- Content marketing i SEO
- Chatbot kwalifikujący na landing page
- Webinary edukacyjne jako lead magnet
AI lead scoring i analityka predykcyjna
System działał automatycznie. AI oceniało jakość leadów, a klient zyskał przewidywalną sprzedaż i zatrudnił 2 osoby do zespołu.
- AI lead scoring z automatyczną oceną leadów
- Analityka predykcyjna i prognozowanie wyników
- Retargeting na wielu platformach
- Lookalike audiences zbudowane z najlepszych klientów
Wyniki: 12 miesięcy etap po etapie
Krótko: Koszt leada wzrósł z 30 do 62 zł, ale konwersja skoczyła z 2% do 32%, a koszt pozyskania klienta spadł z 1 500 zł do 192 zł. Drogi lead, który kupuje, jest wielokrotnie tańszy niż tani lead, który tylko zapycha statystyki.
| Miesiąc | Budżet | Leady | Konwersja | Klienci | Koszt klienta |
|---|---|---|---|---|---|
| Przed współpracą | 1 000 zł | 99 | 2% | 2 | 1 500 zł |
| Miesiąc 1 | 1 200 zł | 32 | 6% | 2 | 600 zł |
| Miesiąc 3 | 1 500 zł | 38 | 13% | 5 | 300 zł |
| Miesiąc 6 | 2 500 zł | 52 | 21% | 11 | 227 zł |
| Miesiąc 9 | 3 500 zł | 64 | 27% | 17 | 206 zł |
| Miesiąc 12 | 5 000 zł | 81 | 32% | 26 | 192 zł |
Co sprawiło, że to zadziałało
1. Szybki start zamiast czekania na perfekcję
Klient nie czekał 3 miesięcy na idealny lejek. W tydzień powstał szkielet, a system uczył się na realnych danych. Działający szkielet bije idealny plan, który dopiero powstaje.
2. Systematyczna praca
Każdy tydzień przynosił małe usprawnienia. Po 12 miesiącach te drobne zmiany złożyły się na ogromny efekt. Marketing to suma konsekwentnych poprawek, nie pojedynczy strzał.
3. Zaufanie budowane wynikami
Klient zwiększał budżet z 1 000 do 5 000 zł stopniowo, zawsze widząc wcześniej rezultaty. Skalowanie szło za dowodami, nie za obietnicami.
4. Jakość leada ważniejsza niż jego cena
Koszt leada wzrósł z 30 do 62 zł, ale konwersja poszła z 2% do 32%. Tani lead, który nie odbiera telefonu, to wyrzucone pieniądze. Liczy się klient, nie zapis w tabeli.
5. Automatyzacja pozwala skalować
Email, SMS i chatbot stworzyły system działający 24/7 bez dodatkowej pracy zespołu. To dzięki temu wzrost nie wymagał proporcjonalnego wzrostu liczby ludzi.
Masz dużo leadów, ale mało sprzedaży?
Sama liczba leadów nic nie znaczy, jeśli nie zamieniają się w klientów. Najczęściej problemem nie jest ich ilość, tylko jakość i brak lejka, który prowadzi ich do decyzji. Porozmawiajmy o tym, jak poprawić to u Ciebie.
