Od 1 do 7 leadów dziennie przy tym samym budżecie
Firma tarasowo-ogrodowa sprzedająca pergole, oszklenia, baseny i sauny pozyskiwała średnio jeden lead dziennie i była przekonana, że przepala budżet reklamowy. Po 6 miesiącach przebudowy lejka sprzedażowego pozyskuje 7 leadów dziennie przy dokładnie tym samym budżecie 5 000 zł miesięcznie.
Punkt wyjścia: budżet bez efektów
Krótko: Reklamy kierowały ruch do ogólnego sklepu online, podczas gdy każda sprzedaż i tak odbywała się przez telefon. Klient trafiał na stronę, nie rozumiał różnic między produktami i wychodził. Problemem nie był budżet, tylko brak lejka.
Właściciel firmy tarasowo-ogrodowej tłumaczył słabe wyniki jednym zdaniem: „Przepalam budżet reklamowy". Przy 5 000 zł miesięcznie pozyskiwał około jednego leada dziennie i nie widział sensu w dalszych wydatkach.
Tak wyglądał punkt wyjścia:
- Branża: usługi tarasowo-ogrodowe, sprzedaż pergoli, oszkleń, basenów, jacuzzi, saun
- Obsługa: cała Polska
- Średnia wartość zamówienia: 25 000-35 000 zł
- Problem: reklamy prowadziły do sklepu online, a sprzedaż odbywała się przez telefon, klient nie wiedział czego potrzebuje
Przed współpracą
- Budżet: 5 000 zł miesięcznie
- Leady: około 1 dziennie (30 miesięcznie)
- Strategia: reklamy prowadzące do ogólnego sklepu online
- Klient nie wiedział czego potrzebuje
- Rozmowy handlowe: długie tłumaczenie podstaw
- Niska konwersja, brak systemowego podejścia
Po 6 miesiącach
- Budżet: 5 000 zł miesięcznie (ten sam)
- Leady: 7 dziennie (210 miesięcznie)
- Strategia: dedykowane landing page na każdy produkt
- Klient zna ofertę przed zostawieniem kontaktu
- Rozmowy handlowe: konkretne pytania o szczegóły
- 12-15 zamówień miesięcznie, 32 podpisane na wiosnę
Transformacja krok po kroku
Praca nie zaczęła się od zwiększania budżetu. Zaczęła się od zrozumienia, jak naprawdę wygląda droga klienta do zakupu.
Zrozumienie drogi klienta do zakupu
Pierwsze odkrycie: klient miał styczność z marką średnio 7 razy przed podjęciem decyzji. Brakowało systemu, który prowadziłby go przez te punkty styku.
- Głęboka analiza ścieżki klienta i 7 punktów styku przed zakupem
- Analiza konkurencji i jej ofert
- Projekt strategii dedykowanych landing page
- Zmiana podejścia: edukacja, potem wartość, potem konkret
Dedykowane landing page dla każdego produktu
Powstało 5 osobnych landing page: pergole, oszklenia, baseny, jacuzzi, sauny. Każdy z pełną edukacją, realizacjami i jasnym wezwaniem do działania.
- 5 dedykowanych landing page, jeden na produkt
- Realizacje z opisami zamiast ogólnych zdjęć
- Sekcje edukacyjne wyjaśniające co klient musi wiedzieć
- Wstępny kalkulator orientacyjnej ceny
- Formularz zbierający konkretne potrzeby klienta
Email nurturing i system follow-up
Powstał system mailingowy, który edukował i przypominał. Klient dostawał wartość nawet jeśli nie był jeszcze gotowy na zakup.
- 3 sekwencje email, osobne dla głównych produktów
- Edukacja: jak przygotować teren, jakie pozwolenia
- Case studies klientów z realizacjami
- Przypomnienia o najlepszych sezonach na zakup
- Kontakt handlowca do 5 minut od zgłoszenia
YouTube Ads i optymalizacja całego lejka
Do działających już Facebooka, Instagrama i Google doszedł YouTube. Formularze zostały skrócone, a friction zmniejszony.
- Uruchomienie YouTube Ads z realizacjami wideo
- Testy A/B formularzy: skrócone kontra pełne
- Retargeting na wszystkich platformach
- Optymalizacja pod mobile (70% ruchu)
- Skrócenie formularza do 3 kroków
Stabilny system i przygotowanie do sezonu
System działał jak maszyna. Czas był na finalną optymalizację i przygotowanie kampanii przedsezonowej.
- Finalna optymalizacja wszystkich kampanii
- Lookalike audiences zbudowane z najlepszych klientów
- Kampania przedsezonowa z rezerwacjami na wiosnę
- System automatycznych przypomnień
- Dashboard z wynikami w czasie rzeczywistym dla właściciela
Wyniki: 6 miesięcy miesiąc po miesiącu
Krótko: Liczba leadów wzrosła z 1 do 7 dziennie przy niezmienionym budżecie 5 000 zł. Założenie się spełniło: jeden pozyskany klient zwraca cały miesięczny koszt marketingu.
| Miesiąc | Leady dziennie | Leady miesięcznie | Kanały |
|---|---|---|---|
| Przed współpracą | 1 | ~30 | Facebook, Instagram |
| Miesiąc 1 | 1 | ~30 | Facebook, Instagram |
| Miesiąc 2 | 2-3 | ~75 | |
| Miesiąc 3 | 4-5 | ~135 | + email automation |
| Miesiąc 4 | 5-6 | ~165 | + YouTube |
| Miesiąc 6 | 7 | 210 | System automatyczny |
Co sprawiło, że to zadziałało
1. Dedykowane ścieżki zamiast ogólnego sklepu
Każdy produkt dostał własny landing page z pełną edukacją. Klient poznawał ofertę i rozumiał różnice jeszcze przed zostawieniem kontaktu.
2. Średnio 7 punktów styku przed decyzją
Klient decyduje się po około 7 interakcjach z marką. Zamiast liczyć na zakup po pierwszej reklamie, powstał system prowadzący go przez wszystkie te kroki.
3. Kontakt w 5 minut
Handlowiec dzwonił w ciągu 5 minut od zgłoszenia. Ciepły lead, złapany od razu, konwertuje znacznie lepiej niż oddzwonienie po dwóch dniach.
4. Edukacja przed sprzedażą
Landingi, maile i realizacje edukują klienta. Do rozmowy handlowej przychodzi świadomy, z konkretnymi pytaniami zamiast od zera.
5. Multi-channel przy tym samym budżecie
Facebook, Instagram, Google i YouTube. Ten sam budżet 5 000 zł, ale lepiej rozłożony, dał siedmiokrotnie więcej leadów.
Pozyskujesz mało leadów i myślisz, że przepalasz budżet?
Zanim zwiększysz wydatki na reklamy, warto sprawdzić co dzieje się z ruchem który już masz. Najczęściej problemem nie jest budżet, tylko brak lejka który prowadzi klienta od reklamy do decyzji. Porozmawiajmy o tym, jak przebudować to u Ciebie.
